Maßgeschneidertes CRM
Wir unterstützen Vertriebs- und Serviceunternehmen bei der Bewältigung von Aufgaben- und Datenfluten (oftmals in unübersichtlichen Tabellenkalkulationen gespeichert). Wir automatisieren repetitive, mehrstufige Geschäftsprozesse mit maßgeschneiderter Software und künstlicher Intelligenz. Unsere Lösungen steigern die Unternehmensproduktivität, schaffen Wettbewerbsvorteile, sparen Kosten und sind für alle leicht zu verwalten!
Optimieren Sie Ihre Prozesse und konzentrieren Sie sich auf Wachstum mit einem maßgeschneiderten CRM-System!
Wir präsentieren ausgewählte Projekte, die die Leistungsfähigkeit unserer CRM-Lösungen am besten demonstrieren.
Eine dedizierte Plattform zur Geschäftsprozessautomatisierung und CRM für einen Anbieter von HR- und Gehaltsabrechnungsdiensten in der Transport- und Vertriebsbranche.
Herausforderung
Der Kunde, ein Anbieter von Personal- und Gehaltsabrechnungsdiensten für Unternehmen der Transport- und Vertriebsbranche, verwaltete fast 10.000 Fahrerkonten verschiedener Unternehmen. Kunden- und Fahrerkonten sowie die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter wurden über mehrere Tabellenkalkulationen und verteilte Systeme verwaltet. Der Mangel an Zentralisierung und Automatisierung führte zu Ineffizienz und Schwierigkeiten bei der Skalierung des Geschäfts.
Das ursprüngliche Ziel war die Entwicklung eines dedizierten Systems zur Automatisierung der Personalabteilung und die Implementierung eines CRM-Systems für das Vertriebsteam, einschließlich eines automatisierten Flottenmanagements für Vertriebsmitarbeiter.
Lösung
Wir konzipierten und implementierten eine umfassende Plattform für Geschäftsprozessautomatisierung und CRM, die zunächst die Personal- und Vertriebsabteilungen abdeckte und später auf weitere Unternehmensbereiche ausgeweitet wurde. Dank unseres umfassenden Verständnisses der Geschäftstätigkeit des Kunden waren wir an der Integration externer und interner Systeme sowie der abteilungsübergreifenden Prozessoptimierung beteiligt.
Der Umfang der Lösung umfasste unter anderem:
- Aufgabenmanagementsystem mit abteilungsübergreifender
- Kompetenzverteilung Verwaltung und Kontrolle wichtiger
- Geschäftsprozesse Integration mit externen Systemen (Büro, Steuern, interne Systeme)
- Dokumentenerstellung basierend auf Unternehmensvorlagen
- Benachrichtigungssystem und Kundenkommunikationspanel
- Google Maps-Integration
- Erweiterte Berechnungen, auch im Finanzbereich
- Mechanismen zur Verhinderung von Mitarbeitermissbrauch
- Marketing-Tools (z. B. Massen-E-Mails)
- Berichtsexport in die Formate XML, PDF und DOC
Hauptvorteile:
- Steigern Sie die betriebliche Effizienz im gesamten Unternehmen deutlich
- Zentralisieren Sie Daten und vereinfachen Sie die Arbeit von Personalabteilung, Vertrieb und Verwaltung
- Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit für Aufgaben und interne Prozesse
- Reduzieren Sie Fehler durch Datenautomatisierung und -integration
- Mehr Kontrolle über Teamaktivitäten und Kosten
- Verbesserte Kundenkommunikation und schnellerer Zugriff auf Informationen
WAS KÖNNEN WIR FÜR SIE TUN?
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